Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ gau99

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa gau99 ("Công ty", "chúng tôi") và bạn ("Người dùng", "Thành viên", "bạn") khi bạn truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp thông qua trang web gau99.app và các ứng dụng liên quan.

Bằng cách nhấp vào nút "Đăng ký", "Đồng ý" hoặc bằng bất kỳ hành động nào cho thấy bạn chấp thuận các điều khoản này — bao gồm cả việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều khoản được cập nhật — bạn xác nhận rằng:

• Bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Điều khoản & Điều kiện này;
• Bạn đủ tuổi theo quy định (từ đủ 18 tuổi trở lên);
• Bạn không cư trú tại các khu vực pháp lý bị hạn chế sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến;
• Bạn hiểu rằng cá cược mang tính rủi ro và chịu trách nhiệm hoàn toàn về các quyết định cá cược của mình.

1.1 Phạm Vi Dịch Vụ

Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của gau99 bao gồm nhưng không giới hạn ở: slot nổ hũ, casino trực tuyến (live casino), cá cược thể thao, đá gà trực tiếp, xổ số, và các trò chơi giải trí khác được cung cấp trên nền tảng gau99.app.

1.2 Quyền Sửa Đổi Điều Khoản

gau99 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản mới nhất sẽ luôn được đăng tải tại trang này và có hiệu lực ngay khi được công bố. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.

2. Điều Kiện Đủ Tư Cách Tham Gia

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ gau99, bạn phải đáp ứng đầy đủ tất cả các tiêu chí sau đây:

2.1 Tiêu Chí Đăng Ký

• Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày đăng ký;
• Bạn phải có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật Việt Nam;
• Bạn chỉ được phép đăng ký một (01) tài khoản duy nhất trên toàn hệ thống gau99;
• Bạn không được sử dụng dịch vụ thay mặt cho bên thứ ba hoặc dưới danh nghĩa pháp nhân;
• Bạn không phải là nhân viên, cộng tác viên, người thân trực tiếp của nhân viên hoặc đối tác kinh doanh của gau99.

2.2 Xác Minh Danh Tính (KYC)

gau99 có quyền yêu cầu bạn cung cấp tài liệu xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) vào bất kỳ thời điểm nào, bao gồm:

• Chứng minh nhân dân / Căn cước công dân (CCCD) còn hiệu lực;
• Hộ chiếu (nếu là người nước ngoài cư trú hợp pháp tại Việt Nam);
• Bằng chứng về địa chỉ cư trú (hóa đơn tiện ích, sao kê ngân hàng trong vòng 3 tháng gần nhất);
• Bằng chứng về phương thức thanh toán được sử dụng để nạp tiền.

Việc không cung cấp tài liệu KYC theo yêu cầu có thể dẫn đến tạm khóa hoặc đóng tài khoản và tạm giữ số dư cho đến khi xác minh hoàn tất.

2.3 Khu Vực Địa Lý

Dịch vụ gau99 hướng đến người dùng tại Việt Nam. Người dùng tại các quốc gia hoặc khu vực pháp lý có quy định hạn chế hoặc cấm hoạt động cá cược trực tuyến chịu trách nhiệm tự xác minh tính hợp pháp của việc sử dụng dịch vụ trước khi đăng ký. gau99 không chịu trách nhiệm pháp lý nếu người dùng vi phạm luật pháp địa phương tại nơi họ cư trú.

3. Quy Định Về Tài Khoản Người Dùng

Tài khoản gau99 là tài sản cá nhân, không thể chuyển nhượng và chỉ được sử dụng bởi người đăng ký hợp lệ. Dưới đây là toàn bộ các quy định về quản lý tài khoản mà bạn cần tuân thủ.

3.1 Thông Tin Đăng Ký

Khi đăng ký tài khoản, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật. Mọi thông tin giả mạo, sai lệch hoặc không đầy đủ có thể dẫn đến:

• Tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản;
• Hủy bỏ toàn bộ số dư thưởng;
• Từ chối xử lý yêu cầu rút tiền cho đến khi xác minh hoàn tất.

3.2 Bảo Mật Tài Khoản

Bạn chịu trách nhiệm hoàn toàn về việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. gau99 khuyến nghị mạnh mẽ:

• Sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt);
• Bật xác thực hai lớp (2FA) ngay sau khi đăng ký;
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ gau99 (chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn);
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.

3.3 Một Tài Khoản Trên Một Thiết Bị

Hệ thống gau99 cho phép đăng nhập trên nhiều thiết bị. Tuy nhiên, mọi hoạt động cá cược diễn ra đồng thời từ nhiều thiết bị khác nhau với cùng một tài khoản có thể bị hệ thống gắn cờ để xem xét bảo mật. Điều này nhằm bảo vệ chính tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép.

3.4 Cấm Sử Dụng Nhiều Tài Khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép có duy nhất một tài khoản gau99. Việc sở hữu nhiều tài khoản — dù với tên, địa chỉ email hay thiết bị khác nhau — là vi phạm nghiêm trọng Điều khoản này. gau99 áp dụng công nghệ phát hiện gian lận tiên tiến để nhận diện tài khoản trùng lặp. Khi phát hiện, tất cả các tài khoản liên quan sẽ bị đóng và toàn bộ số dư (bao gồm cả tiền thật) có thể bị tịch thu.

4. Nạp Tiền, Rút Tiền & Giao Dịch Tài Chính

Tất cả giao dịch tài chính tại gau99 được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) hoặc một số loại tiền tệ kỹ thuật số được hỗ trợ (USDT). Mọi giao dịch đều được ghi lại và có thể tra cứu trong lịch sử tài khoản của bạn.

4.1 Nạp Tiền

• Số tiền nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch;
• Phương thức nạp tiền được chấp nhận: MoMo, ZaloPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank) và USDT;
• Thời gian xử lý nạp tiền: thông thường dưới 5 phút đối với ví điện tử và chuyển khoản nhanh;
• Tiền nạp chỉ được sử dụng cho mục đích cá cược trên nền tảng gau99 — không được sử dụng để rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào;
• gau99 có quyền từ chối hoặc hoàn lại khoản nạp nếu phát hiện dấu hiệu gian lận hoặc nguồn tiền bất hợp pháp.

4.2 Rút Tiền

• Số tiền rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi yêu cầu;
• Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 5–15 phút sau khi xác minh thành công;
• Tài khoản phải hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện rút tiền lần đầu;
• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức đã dùng để nạp tiền (trừ trường hợp được ngoại lệ bởi bộ phận hỗ trợ);
• gau99 có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh trước khi xử lý các khoản rút tiền lớn (từ 10.000.000 VNĐ trở lên).

4.3 Chống Rửa Tiền (AML)

gau99 tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về phòng chống rửa tiền (AML — Anti-Money Laundering). Chúng tôi có quyền và nghĩa vụ báo cáo các giao dịch đáng ngờ cho cơ quan chức năng có thẩm quyền. Người dùng tuyệt đối không được sử dụng nền tảng gau99 như một phương tiện để chuyển hoặc che giấu nguồn gốc của các khoản tiền bất hợp pháp.

5. Quy Tắc Cá Cược & Sử Dụng Dịch Vụ

Khi tham gia cá cược trên nền tảng gau99, bạn xác nhận rằng mình hiểu rõ các quy tắc của từng trò chơi và chấp nhận kết quả được tạo ra bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập hoặc bởi dealer người thật trong các phòng casino trực tiếp.

5.1 Tính Hợp Lệ Của Cược

• Cược chỉ được coi là hợp lệ khi hệ thống xác nhận và ghi nhận thành công;
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật xảy ra trong quá trình đặt cược hoặc xử lý kết quả, gau99 sẽ xem xét từng trường hợp cụ thể và đưa ra phán quyết dựa trên dữ liệu hệ thống;
• Người chơi không được hủy cược sau khi đã xác nhận, trừ khi tính năng "hủy cược" được kích hoạt rõ ràng trong giao diện trò chơi cụ thể;
• Mức cược tối thiểu và tối đa được hiển thị trong giao diện từng trò chơi và có thể thay đổi theo từng loại game hoặc bàn cược.

5.2 Cấm Lạm Dụng Hệ Thống

Các hành vi sau đây bị cấm tuyệt đối tại gau99 và sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào quá trình cá cược;
• Khai thác lỗ hổng hệ thống hoặc lỗi game để trục lợi;
• Kết hợp cược hai chiều (arbitrage betting) để đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả;
• Cố tình trì hoãn game trong casino trực tiếp;
• Thông đồng với người chơi khác để trục lợi bất hợp pháp.

5.3 Giới Hạn Trách Nhiệm Về Kết Quả Game

gau99 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất tài chính nào mà người chơi phải gánh chịu do kết quả cá cược. Cá cược trực tuyến mang tính rủi ro cao — người chơi có thể mất toàn bộ số tiền đã cược. Hãy luôn đặt giới hạn ngân sách trước mỗi phiên chơi.

6. Điều Kiện Khuyến Mãi & Thưởng

gau99 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt dành cho thành viên. Tất cả các ưu đãi đều được áp dụng theo điều kiện cụ thể được công bố tại trang khuyến mãi tương ứng và các điều khoản chung dưới đây.

6.1 Điều Kiện Vòng Cược (Wagering Requirements)

• Mỗi khoản thưởng đều kèm theo yêu cầu vòng cược trước khi số tiền thưởng có thể được rút ra;
• Điều kiện vòng cược được tính theo công thức: Số tiền thưởng × Hệ số vòng cược. Hệ số cụ thể được ghi rõ tại trang điều kiện của từng chương trình;
• Không phải tất cả các trò chơi đều đóng góp 100% vào điều kiện vòng cược. Tỷ lệ đóng góp của từng thể loại game được liệt kê chi tiết tại trang khuyến mãi;
• Thời hạn hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ được ghi rõ trong từng chương trình cụ thể (thông thường từ 7 đến 30 ngày kể từ ngày kích hoạt thưởng).

6.2 Giới Hạn Rút Tiền Thưởng

Một số chương trình khuyến mãi có thể áp dụng giới hạn tối đa số tiền thưởng được phép rút. Giới hạn này sẽ được thông báo rõ ràng trong điều khoản của từng chương trình. Khoản thưởng vượt quá giới hạn rút sẽ tự động bị loại bỏ sau khi điều kiện vòng cược được hoàn thành.

6.3 Hành Vi Lạm Dụng Khuyến Mãi

gau99 nghiêm cấm mọi hành vi lạm dụng hệ thống khuyến mãi, bao gồm:

• Tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng chào mừng nhiều lần;
• Sử dụng thông tin người thân hoặc bên thứ ba để nhận ưu đãi;
• Đặt cược hai chiều (hedging) nhằm hoàn thành điều kiện vòng cược mà không chịu rủi ro thực sự;
• Sử dụng tài khoản ảo, địa chỉ IP giả mạo hoặc VPN để truy cập khuyến mãi không dành cho khu vực của bạn.

6.4 Thay Đổi Và Hủy Khuyến Mãi

gau99 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Trong trường hợp một chương trình bị hủy giữa chừng, gau99 sẽ cố gắng thông báo sớm nhất có thể và xử lý hợp lý số tiền thưởng đang trong quá trình hoàn thành điều kiện vòng cược.

7. Nghĩa Vụ & Hành Vi Của Người Dùng

Khi sử dụng dịch vụ gau99, bạn đồng ý tuân thủ đầy đủ các nghĩa vụ sau đây nhằm đảm bảo môi trường cá cược lành mạnh, công bằng và an toàn cho toàn bộ cộng đồng người chơi.

7.1 Hành Vi Được Chấp Nhận

• Sử dụng dịch vụ gau99 cho mục đích giải trí cá nhân hợp pháp;
• Cung cấp thông tin chính xác, trung thực trong tất cả các tương tác với hệ thống và đội ngũ hỗ trợ;
• Tuân thủ các quy tắc của từng trò chơi được hiển thị trong giao diện;
• Liên hệ bộ phận hỗ trợ một cách lịch sự, chuyên nghiệp khi cần hỗ trợ;
• Chủ động sử dụng các công cụ chơi có trách nhiệm khi cảm thấy cần thiết.

7.2 Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Các hành vi sau đây bị cấm tuyệt đối và có thể dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc sử dụng danh tính của người khác;
• Quấy rối, xúc phạm, đe dọa nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác;
• Cố tình phát tán thông tin sai lệch về gau99 trên mạng xã hội hoặc các nền tảng khác;
• Sử dụng dịch vụ để thực hiện các giao dịch tài chính phi pháp, rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố;
• Tấn công, hack hoặc cố tình phá hoại hệ thống kỹ thuật của gau99;
• Vi phạm bất kỳ quy định pháp luật nào của Việt Nam khi sử dụng dịch vụ.

7.3 Chơi Có Trách Nhiệm

gau99 cam kết hỗ trợ người chơi duy trì thói quen cá cược lành mạnh. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau hoàn toàn miễn phí:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng;
• Giới hạn thua: Đặt mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định;
• Tạm ngừng tài khoản: Tự tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng;
• Tự loại vĩnh viễn: Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn và không thể tạo tài khoản mới. Chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi.

8. Đình Chỉ, Đóng Tài Khoản & Chấm Dứt Hợp Đồng

gau99 có quyền đình chỉ, tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước nếu có đủ căn cứ cho rằng tài khoản đó vi phạm Điều khoản & Điều kiện này hoặc gây hại đến tính toàn vẹn của nền tảng.

8.1 Các Trường Hợp Đình Chỉ Tài Khoản

• Tài khoản bị nghi ngờ bị xâm phạm bảo mật hoặc truy cập trái phép;
• Phát hiện dấu hiệu gian lận, lạm dụng khuyến mãi hoặc vi phạm quy tắc cá cược;
• Chưa hoàn thành quy trình xác minh danh tính (KYC) theo yêu cầu;
• Có tranh chấp về giao dịch đang chờ giải quyết;
• Nhận được yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

8.2 Đóng Tài Khoản Theo Yêu Cầu Người Dùng

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản gau99 của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ qua live chat hoặc email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, gau99 sẽ:

• Xử lý toàn bộ các yêu cầu rút tiền hợp lệ còn tồn đọng;
• Hủy bỏ toàn bộ số dư thưởng chưa đủ điều kiện rút;
• Lưu trữ hồ sơ giao dịch theo quy định pháp luật (tối thiểu 5 năm).

8.3 Hậu Quả Của Việc Vi Phạm Điều Khoản

Khi tài khoản bị đóng do vi phạm Điều khoản & Điều kiện, gau99 có quyền:

• Tịch thu toàn bộ số dư thưởng trong tài khoản;
• Giữ lại số dư tiền thật để phục vụ điều tra nếu có nghi ngờ gian lận;
• Từ chối cho phép người dùng đó đăng ký tài khoản mới trong tương lai;
• Truy cứu trách nhiệm pháp lý nếu hành vi vi phạm gây thiệt hại vật chất cho gau99 hoặc người chơi khác.

8.4 Điều Khoản Còn Hiệu Lực Sau Khi Chấm Dứt

Khi tài khoản bị đóng vì bất kỳ lý do nào, các điều khoản liên quan đến bảo mật thông tin, chống rửa tiền, giải quyết tranh chấp và giới hạn trách nhiệm vẫn tiếp tục có hiệu lực ràng buộc giữa bạn và gau99.